O CRM do escritório de advocacia que atende no WhatsApp

Sim. Os dados de cada escritório ficam isolados no banco por Row Level Security — nenhuma outra conta enxerga os seus. A equipe do ScalaCRM só entra na sua conta com um acesso de suporte que fica registrado em log, nunca sem rastro, e nenhuma conversa é usada para treinar modelo de IA.

O escritório continua sendo o controlador dos dados dos seus clientes; o ScalaCRM atua como operador. Excluir um contato apaga mensagens, anexos e histórico de verdade, e o canal para pedir essa exclusão é o e-mail contato@scalacrm.com.

O ScalaCRM organiza o atendimento de quem já procurou o escritório e responde a quem escreve — ele não faz abordagem ativa por padrão. O produto tem recursos de disparo e prospecção, mas usá-los é decisão do escritório, dentro do Provimento 205/2021 e do Código de Ética da OAB.

Não é obrigatório — mas é extremamente recomendado, e é o padrão que queremos para todo cliente. A API oficial da Meta é o que sustenta uma operação de negócio: estabilidade, templates aprovados, até 3 números e nenhum risco de bloqueio por uso comercial. Nossa equipe conecta a API oficial junto com você, do começo ao fim, e não cobramos nada por essa implantação nem pela conexão dentro do CRM — é só falar com o suporte (ou aguardar: normalmente a gente já entra em contato para agendar a implantação). Enquanto isso, o ScalaCRM tem uma conexão secundária por QR Code que sobe em 2 minutos: use como ponte provisória até a oficial ficar pronta, ou para mensagens pessoais. Ela não é indicada para o WhatsApp que representa o seu negócio. E o custo é menor do que parece: conversa vinda de anúncio é gratuita por 72 horas, e cada número tem 1.000 mensagens de atendimento grátis por mês — faça a conta com os números do seu escritório.

Ele diz que vai confirmar com a equipe, avisa o advogado responsável — pelo CRM ou pelo WhatsApp — e a conversa passa para uma pessoa. Travas que você cadastra impedem que ele invente preço ou prazo, e um supervisor que você liga revisa a resposta antes de ela sair.

Não. A assinatura é mensal, sem fidelidade. Você pode cancelar quando quiser direto pelo painel, e o acesso continua até o fim do período já pago.

Não. Você escolhe a permissão na hora de conectar — só leitura, ou leitura e escrita — e o Claude nunca enxerga nem faz mais do que isso. Mesmo com escrita, ele não dispara mensagem em massa, não exclui contato nem conversa e não mexe no seu plano ou pagamento. Uma automação criada por ele nasce DESLIGADA — só liga com a sua confirmação — e enviar mensagem para um contato sempre para numa tela de confirmação antes de sair. Toda ação fica registrada, do mesmo jeito que qualquer ação feita por um usuário da sua equipe.